Hizmetler · ProjectCore

ProjectCore profesyonel hizmetleri.

Anahtar teslim kurulumdan yıllık destek paketlerine, modül bazlı sertifikalı eğitimlerden uçtan uca konfigürasyona kadar çevik proje operasyonunuzu güvenle ayağa kaldıran 8 profesyonel hizmet. Yerli mühendislik kadrosu, sertifikalı danışman ekibi ve modül modül yapılandırma disipliniyle ProjectCore'u ilk günden üretkenliğe dönüştürün.

Setup Services

Kurulum Hizmetleri

Sıfırdan canlıya hazır ProjectCore kurulumu.

İncele

Support Services

Destek Hizmetleri

Canlı sistemler için uzman müdahale ve süreklilik.

İncele

Training Services

Eğitim Hizmetleri

Standart ve Premium ProjectCore yetkinliği, tek günde.

İncele

Setup Services2 hizmet

Kurulum Hizmetleri

Sunucu hazırlığından AD senkronizasyonuna, Kanban panolarından Sprint ve velocity ayarlarına, Gantt yol haritası şablonlarından raporlama panolarına kadar tüm başlangıç işlerini modül bazında ele alan kurulum paketleri. Kapsamlı Launch Ready'den hızlı Quickstart'a kadar her ölçekli ekibin çevik kurulum ihtiyacını karşılar.

PCLRCP

Launch Ready Konfigürasyon Paketi

Launch Ready - Configuration Pack

Anahtar teslim ProjectCore devreye alma.

Launch Ready Konfigürasyon Paketi, ProjectCore'un standart uygulama devreye alma işlemlerinin tamamını kapsayan, uygulamalı konfigürasyon gösterimleriyle yürütülen detaylı implementasyon hizmetidir. Sunucu hazırlığından kullanıcı tanımlamaya, çevik proje iskeletinden raporlama panolarına kadar projenizi ilk günden üretken kılan tüm yapılandırma adımlarını içerir.

Paket, çevik ekiplerin ihtiyaç duyduğu Kanban panoları, sprint ritmi, velocity hesabı ve Gantt yol haritası gibi çekirdek modüllerin yanı sıra otomasyon, onay akışları ve kurumsal kimlik entegrasyonunu da kuruma özel olarak yapılandırır. Canlıya geçiş sonrası 1 ay yakın destek ile teslim edilir.

Konfigürasyon Kapsamı

Standart, API'li veya yedekli topolojide sunucu hazırlığı, DNS ve SSL ayarları
Sınırsız AD senkronizasyonu ve giden e-posta entegrasyonu kurulumu
Azure AD / SAML / SSO kurumsal kimlik entegrasyonu yapılandırması
Proje Yönetimi modülünde portföy, program ve proje hiyerarşisinin tanımlanması
Çevik Proje Yönetimi: ürün ve sprint backlog, sprint süresi, story point ölçeği ve velocity ayarları
Görev Kanban panolarının kolon yapısı, WIP limitleri ve swimlane konfigürasyonu
Gantt yol haritası şablonları, görev bağımlılıkları ve kritik yol yapılandırması
SDLC Yönetimi: gereksinim-sürüm akışı ve CI/CD platform entegrasyon noktalarının tanımlanması
Kaynak Yönetimi, kapasite ve iş yükü ile İş Kayıtları / Time Sheet ayarlarının kurulması
İş Akışları ve Onay Akışları ile Onay ve Danışma Kurulları tanımları
Otomasyon modülünde koşul-aksiyon kurallarının ve atama otomasyonlarının kurulumu
Değişiklik, iyileştirme ve standart talep süreçlerinin self servis portal ile entegrasyonu
Özel ek alanlar, low-code form tasarımı ve süreç doğrulama (validasyon) kurallarının uyarlanması
Rol Yönetimi ile modül ve proje bazlı yetki setlerinin tanımlanması
Raporlama panoları, hazır rapor şablonları ve zamanlanmış rapor konfigürasyonu
E-posta yakalayıcı, otomatik kayıt açma ve bildirim şablonlarının kurulumu
Bilgi ve doküman yönetimi workspace yapısı ile görev/doküman şablonlarının hazırlanması
Standart ProjectCore ve Premium ProjectCore eğitimleriyle birlikte teslim, canlıya geçiş sonrası 1 ay yakın destek

Tüm çekirdek ve ileri modüller uçtan uca yapılandırılırKurumsal kimlik (AD / SSO) ve otomasyon kurulu teslim edilirStandart ve Premium eğitimler pakete dahildirCanlıya geçiş sonrası 1 ay yakın destek ile gerçekleştirilir

Kimler İçin

Çevik proje yönetimini sıfırdan veya tüm kapsamıyla yeniden kurmak isteyen, anahtar teslim devreye alma talep eden orta ve büyük ölçekli ekipler.

PCQSCP

Quickstart Konfigürasyon Paketi

Quickstart - Configuration Pack

Hızlı başlangıç için temel kurulum paketi.

Quickstart Konfigürasyon Paketi, müşteri sunucuları üzerinde ProjectCore'un kurulması ve temel modül konfigürasyonlarının yapılmasını içeren hızlı başlangıç paketidir. Çekirdek çevik modüllerle en kısa sürede canlı yayına çıkmayı hedefler; ileri modüller sonraki dönemde Launch Ready kapsamı ile genişletilebilir.

Paket, sunucu hazırlığından AD ve e-posta entegrasyonuna, temel Kanban ve sprint ayarlarından raporlama panolarına kadar zorunlu kurulum adımlarını kapsar. Standart ProjectCore eğitimi sonrası 1 ay yakın destek ile kullanıma alınır.

Konfigürasyon Kapsamı

Standart veya API'li topolojide sunucu hazırlığı, DNS ve SSL temel ayarları
Sınırsız AD senkronizasyonu ve giden e-posta entegrasyonu kurulumu
E-posta ayrıştırıcı (POP, IMAP, Exchange, O365, EWS, MS Graph) yapılandırması
Proje Yönetimi modülünde temel proje ve takım yapısının tanımlanması
Çevik Proje Yönetimi: temel sprint süresi ve backlog yapısının kurulması
Görev Kanban panolarının temel kolon yapısının oluşturulması
Gantt modülünde temel zaman çizelgesi görünümünün ayarlanması
Görev Yönetimi, ajanda ve İş Kayıtları / Time Sheet temel konfigürasyonu
Self servis portal ve bildirim şablonlarının temel kurulumu
Hazır raporlama panolarının ve temel rapor şablonlarının devreye alınması
Rol Yönetimi ile temel yetki setlerinin tanımlanması
Continuous Delivery izinleriyle uzaktan ve otomatik güncelleme imkanının açılması
Standart ProjectCore eğitimi sonrası 1 ay yakın destek ile kullanıma alma

Çekirdek çevik modüllerle hızlı canlı yayınAD, e-posta ve e-posta ayrıştırıcı entegrasyonu kurulurContinuous Delivery ile otomatik güncelleme imkanıStandart eğitim sonrası 1 ay yakın destek

Kimler İçin

Çekirdek çevik modüllerle hızla canlı yayına çıkmak isteyen, sonraki dönemde kapsam genişletecek proje ekipleri.

Support Services4 hizmet

Destek Hizmetleri

Yıllık Silver, Gold, Platinum ve Mission Critical destek paketleriyle ProjectCore platformunuzun sürekliliğini güvence altına alan hizmet portföyü. SLA tanımlı yanıt süreleri, sertifikalı destek ekibi ve Continuous Delivery ile her sürüm aksamaksızın sahaya iner.

PCSSP

Silver Destek Paketi

Annual Silver Support Package

Yıllık 15 ticket, 5x8 çalışma saatleri.

Silver Destek Paketi, yıllık 15 ticket hakkı ve 5x8 çalışma saatleri ile sunulan temel ProjectCore destek paketidir. E-posta üzerinden destek açma, service portal erişimi, uzak masaüstü, bilgi bankası kullanımı ve hata log takibi gibi çekirdek kanalları kapsar.

Continuous Delivery ile sürekli sürüm güncellemeleri pakete dahildir. Başlangıç seviyesinde, temel destek ihtiyacı olan ekipler için tasarlanmıştır.

SLA ve Hizmet Kalemleri

Yıllık 15 ticket hakkı
5x8 çalışma saatleri (hafta içi mesai saatleri)
E-posta üzerinden destek talebi açma
Service portal erişimi
Uzak masaüstü ile müdahale
Bilgi bankası kullanımı ve hata log takibi
Continuous Delivery ile sürekli sürüm güncellemesi
2 ücretsiz ProjectCore seminer/event katılımı

Yıllık 15 ticket ve 5x8 çalışma saatleriE-posta, web portal, uzak masaüstü ve bilgi bankası kanallarıContinuous Delivery ile sürekli sürüm güncellemesi2 ücretsiz seminer/event katılımı

Kimler İçin

Temel destek ihtiyaçları olan, başlangıç seviyesinde paket arayan ekipler.

PCGSP

Gold Destek Paketi

Annual Gold Support Package

Yıllık 30 ticket, telefon ve health-check.

Gold Destek Paketi, yıllık 30 ticket hakkı ve 5x8 çalışma saatleri ile sunulan geliştirilmiş ProjectCore destek paketidir. E-posta, 444 CORE telefon hattı, service portal, uzak masaüstü ve bilgi bankası kanallarının yanı sıra health-check ve ürün konfigürasyon yönetimi hizmetlerini de içerir.

Çağrı desteği ve düzenli sağlık kontrolü ihtiyacı olan, orta ölçekli proje operasyonu yöneten ekipler için tasarlanmıştır.

SLA ve Hizmet Kalemleri

Yıllık 30 ticket hakkı
5x8 çalışma saatleri (hafta içi mesai saatleri)
E-posta üzerinden destek talebi açma
444 CORE telefon hattı ile çağrı desteği
Service portal, uzak masaüstü ve bilgi bankası kanalları
Sağlık kontrolü (health-check)
Ürün konfigürasyon yönetimi
5 ücretsiz ProjectCore seminer/event katılımı

Yıllık 30 ticket ve 5x8 çalışma saatleri444 CORE telefon hattı ile çağrı desteğiSağlık kontrolü (health-check) ve ürün konfigürasyon yönetimi5 ücretsiz seminer/event katılımı

Kimler İçin

Çağrı desteği ve düzenli sağlık kontrolü isteyen, orta ölçekli proje operasyonu yöneten ekipler.

PCPSP

Platinum Destek Paketi

Annual Platinum Support Package

Yıllık 60 ticket, 7x8, dedicated teknisyen.

Platinum Destek Paketi, yıllık 60 ticket hakkı ve 7x8 çalışma saatleri ile uzun çalışmaya hazır ProjectCore destek paketidir. Online anlık mesaj, e-posta, telefon, service portal, uzak masaüstü ve bilgi bankası kanallarının tümünü kapsar.

Health-check, ürün konfigürasyon yönetimi, yüksek öncelikli müdahale, dedicated teknisyen ve uygulama performans izleme dahildir. Tavsiye edilen pakettir.

SLA ve Hizmet Kalemleri

Yıllık 60 ticket hakkı
7x8 çalışma saatleri (haftanın 7 günü mesai saatleri)
Online anlık mesaj ile gerçek zamanlı iletişim
E-posta, telefon, service portal, uzak masaüstü ve bilgi bankası kanalları
Sağlık kontrolü (health-check) ve ürün konfigürasyon yönetimi
Yüksek öncelikli müdahale
Dedicated teknisyen tahsisi
Uygulama performans izleme
Sınırsız ProjectCore seminer/event katılımı

Yıllık 60 ticket ve 7x8 çalışma saatleriOnline anlık mesaj ile gerçek zamanlı iletişimDedicated teknisyen ve yüksek öncelikli müdahaleUygulama performans izleme ve sınırsız seminer/event

Kimler İçin

Çevik proje yönetimini kritik günlük operasyonun parçası olarak gören, dedicated kaynak talep eden ekipler.

PCMCSP

Mission Critical Destek Paketi

Annual Mission Critical Support Package

Yıllık 60 ticket, 7x24 kapsamlı destek.

Mission Critical Destek Paketi, yıllık 60 ticket hakkı ve 7x24 çalışma saatleri ile ProjectCore'un en kapsamlı destek paketidir. Tüm kanalların açık olduğu, tüm ek hizmetlerin tam dahil edildiği mission critical operasyonlar için tasarlanan üst seviye destek modelidir.

Tanımlı kanallar dışındaki iletişim kanallarından da destek talebi kabul edilir. Hizmet kesintisinin kabul edilemez olduğu operasyonlar için kurgulanmıştır.

SLA ve Hizmet Kalemleri

Yıllık 60 ticket hakkı
7x24 çalışma saatleri (kesintisiz, haftanın 7 günü 24 saat)
Tüm destek kanalları aktif, sınırlandırma yok
Online anlık mesaj, e-posta, telefon, service portal, uzak masaüstü ve bilgi bankası
Sağlık kontrolü (health-check) ve ürün konfigürasyon yönetimi tam dahil
Yüksek öncelikli müdahale ve dedicated teknisyen tam dahil
Uygulama performans izleme tam dahil
Tanımlı kanallar haricindeki iletişim kanallarından da talep kabulü
Sınırsız ProjectCore seminer/event katılımı

Yıllık 60 ticket ve 7x24 çalışma saatleriTüm destek kanalları aktif, sınırlandırma yokTüm ek hizmetler dahil: health-check, konfigürasyon yönetimi, dedicated teknisyen, performans izlemeTanımlı kanallar haricinden de talep kabul edilir

Kimler İçin

Hizmet kesintisinin kabul edilemez olduğu, 7x24 sürekli izleme ve müdahale gereksinimi olan ekipler.

Training Services2 hizmet

Eğitim Hizmetleri

Standart versiyon modüllerini kapsayan 1 günlük temel program ve Premium / Pro modülleri ele alan 1 günlük ileri program. Uygulamalı atölye, gerçek senaryo ve modül modül ajanda ile takımlarınızın çevik proje yönetimi vukufunu kalıcı hale getirir.

PCSTD-TR

Standart ProjectCore Eğitimi

Standard ProjectCore Training

Standart versiyon modüllerinin 1 günlük uygulamalı eğitimi.

Standart ProjectCore Eğitimi, ProjectCore Standart versiyonundaki tüm modüllerin günlük çalışmada nasıl kullanıldığını uygulamalı olarak aktaran 1 günlük programdır. Çevik proje yönetiminin temelinden raporlamaya kadar standart yetenekleri uçtan uca kapsar.

Eğitim, gerçek senaryolar üzerinden ilerler; katılımcılar backlog planlamadan Kanban panolarına, Gantt çizelgesinden raporlamaya kadar her modülü kendi eliyle uygular. Ajanda, Standart versiyonun 24 çekirdek modülünü oturumlar halinde kapsar.

Süre1 gün

Hedef KitleProje yöneticileri, scrum master'lar, takım liderleri, teknisyenler ve ProjectCore'u aktif kullanan ekip üyeleri.

Ön KoşulTemel proje yönetimi kavramlarına aşinalık. Eğitim öncesi katılımcı hesaplarının tanımlı olması ve bir test/eğitim ortamına erişim sağlanması önerilir.

Eğitim Ajandası

Açılış ve Proje Yönetimi Modülü: proje yaşam döngüsü, portföy ve program hiyerarşisi
Çevik Proje Yönetimi: Scrum, sprint, story point ve velocity
SDLC Yönetimi: gereksinimden sürüme yazılım yaşam döngüsü takibi
Panolar ve Dashboardlar: role göre özelleştirilebilir görünümler
Görev Yönetimi: merkezi koordinasyon, öncelik ve son tarih
Görev Ajanda Modülü: aylık ve günlük görünümde zaman planlama
Görev Kanban Panoları: sürükle-bırak akış ve WIP limitleri
Gantt Modülü: zaman çizelgesi, bağımlılıklar ve kritik yol
Kaynak Yönetimi: müsaitlik, kapasite ve yük dağılımı
İş Kayıtları / Time Sheet Yönetimi: efor kaydı ve toplam süre hesabı
Kapasite ve İş Yükü Takibi: yoğunluk haritaları ve sprint kapasitesi
Self Servis Portal: paydaş talep oluşturma ve durum takibi
Bilgi ve Doküman Yönetimi: workspace, makale ve versiyonlama
Görev, İş Günlüğü ve Doküman Şablonları: süreç standardizasyonu
Raporlama Modülü: Report Wizard, velocity ve burndown analizi
Zamanlanmış Raporlar: otomatik periyodik gönderim
Rol Yönetimi: modül ve proje bazlı yetkilendirme
Anket Yönetimi: memnuniyet ölçümü ve geri bildirim
Service Desk ve Çağrı Modülü: e-postadan otomatik çağrı
Sınırsız E-mail Yakalayıcı: e-postadan otomatik kayıt
E-Posta ile Otomatik Kayıt Açma: kural tabanlı kayıt akışı
E-Posta, SMS ve Web Bildirim Şablonları: olay tetikli bildirimler
Sınırsız AD Senkronizasyonu: kullanıcı ve grup yetkilendirme
Genel Yönetim Modülü: merkezi yapılandırma ve özelleştirme

1 günlük yoğun, uygulamalı programStandart versiyonun 24 modülü oturum oturum işlenirGerçek senaryolarla eliyle uygulamaBacklog, Kanban, Gantt ve raporlama uçtan uca

Kazanımlar

Standart versiyon modüllerini günlük çalışmada bağımsız kullanabilme
Backlog, sprint ve Kanban akışını uçtan uca yönetebilme
Gantt çizelgesi ve kaynak planlamasını okuyup güncelleyebilme
Report Wizard ile temel raporları kendi başına oluşturabilme

Kimler İçin

ProjectCore Standart versiyonunu aktif kullanacak proje ekipleri, takım liderleri ve teknisyenler.

PCPRO-TR

Premium ProjectCore Eğitimi

Premium ProjectCore Training

Premium / Pro modüllerin 1 günlük ileri seviye eğitimi.

Premium ProjectCore Eğitimi, ProjectCore Premium / Pro versiyonuna özgü ileri düzey modülleri uygulamalı olarak aktaran 1 günlük programdır. Talep yönetiminden otomasyona, low-code form tasarımından multi-tenant mimariye kadar kurumsal ölçek ve yönetişim yeteneklerini kapsar.

Eğitim, Standart versiyon bilgisini ileri kurumsal senaryolara taşır; katılımcılar onay akışlarını, kurumsal kimlik entegrasyonunu ve ileri raporlamayı gerçek konfigürasyon üzerinde uygular. Ajanda, Premium / Pro versiyonun 19 modülünü oturumlar halinde kapsar.

Süre1 gün

Hedef KitleSistem yöneticileri, PMO uzmanları, süreç sahipleri, ürün yöneticileri ve ileri yapılandırmadan sorumlu ekip üyeleri.

Ön KoşulStandart ProjectCore Eğitimi'nin tamamlanmış olması veya Standart versiyon modüllerine hakimiyet. Yönetici düzeyinde yetkili bir test/eğitim ortamına erişim önerilir.

Eğitim Ajandası

Değişiklik Talepleri Yönetimi: proje planına entegre değişiklik süreci
İyileştirme Talepleri Yönetimi: fizibilite, danışma ve değer bazlı önceliklendirme
Standart Taleplerin Yönetimi: talep kataloğu ve otomatik onay akışı
Paydaş İlişkileri Yönetimi: müşteri kaydı ve paydaş bazlı proje görünümü
Sözleşme Yönetimi: süre, yenileme ve proje-sözleşme ilişkisi
Otomasyon Modülü: koşul-aksiyon kural motoru ve dinamik akış
Entegrasyonlar için API Modülü: REST API ile iki yönlü veri alışverişi
İş Akışları ve Onay Akışları Yönetimi: görsel akış tasarımcısı
Onay ve Danışma Kurulları Yönetimi: kurul bazlı kolektif onay
Özel Ek Alanlar ve Custom Formlar: kuruma özel veri alanları
Low-Code Form Design ve Yönetimi: sürükle-bırak form tasarımı
Mobil Proje Yönetimi: native mobil uygulamayla saha takibi
Azure AD / SAML / SSO: kurumsal kimlik ve tek oturum açma
Validasyonlar / Süreç Doğrulama Kontrolleri: zorunlu alan ve kalite kapıları
Döküm Raporları: tüm modüllerden ham, satır bazlı çıktı
Dinamik Raporlar: çok boyutlu filtre ve serbest kolon yapısı
Çoklu Dil Desteği: kullanıcı bazlı dil tercihi ve yerelleştirme
Multitenant Yapı (ESM versiyon): departman bazlı izole tenantlar
Multi-Company / Holding Yapısı (ESM versiyon): çok şirketli grup yönetimi

1 günlük ileri seviye, uygulamalı programPremium / Pro versiyonun 19 modülü oturum oturum işlenirOtomasyon, onay akışı ve kurumsal kimlik konfigürasyonuMulti-tenant ve holding mimarisi senaryoları

Kazanımlar

Talep yönetimi süreçlerini uçtan uca kurabilme ve yönetebilme
Otomasyon kuralları ve görsel onay akışları tasarlayabilme
Low-code formlar ve özel alanlarla platformu kuruma uyarlayabilme
Multi-tenant ve holding yapısını ileri raporlamayla yönetebilme

Kimler İçin

Premium / Pro modülleri yapılandıracak ve yönetecek sistem yöneticileri, PMO uzmanları ve süreç sahipleri.

Profesyonel Hizmetler

İhtiyaçlarınızı analiz edip en uygun hizmetleri belirleyelim.

Profesyonel hizmet ekibimiz ihtiyaçlarınızı dinler, doğru paketlemeyi önerir ve uçtan uca planlamayı sizinle birlikte yürütür. Uzman ekibimizle ön görüşme için bir randevu oluşturun.

Demo İste Bize Ulaşın